C'est le moment où les commerciaux retournent à leurs propres notes et où le pipeline cesse de dire la vérité. Nous sommes intégrateur et revendeur Vtiger, et éviter cette troisième semaine, c'est l'essentiel de notre métier.
Vtiger gère la relation client d'entreprises comme celles-ci
Ce que nous faisons vraiment
Beaucoup d'entreprises vous vendront des accès Vtiger. Peu passeront un après-midi avec votre responsable commercial à comprendre pourquoi la moitié des demandes n'obtiennent jamais de deuxième appel. Nous faisons les deux, et c'est la seconde partie qui décide du résultat.
Avant toute configuration, nous cartographions l'arrivée des demandes, qui les traite, où elles s'enlisent et ce que la direction ne voit jamais. La configuration découle de là, pas d'un modèle tout fait.
Tout le monde n'a pas besoin d'un accès complet aux cinq applications. Mélanger accès Standard et mono-application fait souvent la différence entre un budget CRM tenable et un budget remis en cause au renouvellement.
Les processus changent, des gens arrivent, quelqu'un veut un nouveau rapport. Un CRM que personne n'entretient redevient discrètement un carnet d'adresses très coûteux.
Une plateforme, trois équipes
Formulaires web, campagnes, landing pages et réseaux sociaux écrivent dans la même fiche client. Quand un lead arrive au commercial, son historique arrive avec lui.
Des pipelines lisibles d'un coup d'œil, un playbook par étape, un devis en deux clics, et une alerte quand une affaire reste silencieuse trop longtemps.
Tickets, SLA, portail client et base de connaissances — avec tout l'historique commercial du client juste à côté du ticket.
À quoi ça ressemble au quotidien
Les affaires se déplacent d'une étape à l'autre par glisser-déposer. Filtrage par propriétaire, montant, équipe ou période. Plus personne ne monte un tableur le vendredi après-midi pour répondre à « où en est-on ».
Les règles d'attribution envoient chaque demande à la bonne personne, selon le produit, la région ou la charge. Pas de boîte partagée, pas de « je croyais que tu l'avais prise ».
One View rassemble l'organisation, les affaires en cours, les factures passées et les tickets sur une seule fiche. Celui qui décroche connaît déjà l'histoire.
Les tableaux de bord lisent le pipeline en direct, pas l'export du mois dernier. Calculus AI lit aussi les conversations : engagement, tonalité, probabilité de signature, meilleur moment pour appeler.
Loin du bureau
Techniciens en intervention, commerciaux entre deux rendez-vous, un dirigeant dans un aéroport. Les applications Vtiger iOS et Android sont pensées pour la réalité : consulter la fiche avant d'entrer, enregistrer l'appel avant de l'oublier, scanner la carte plutôt que la retaper.
Pas seulement notre avis
Vtiger figure pour la septième année consécutive au Magic Quadrant Gartner pour l'automatisation des forces de vente, et est évalué par Frost & Sullivan, Info-Tech Research Group, G2, Capterra, SourceForge, Software Advice, SoftwareSuggest et TrustRadius.
4.3/5
4.3/5
4.4/5
4.3/5
4.3/5Une demi-heure, sans présentation PowerPoint. Vous décrivez comment le travail circule dans votre entreprise, nous vous disons ce que nous configurerions, ce que nous laisserions de côté, et ce que ça coûterait.