Frequently asked questions

Yuuniti est une société de conseil spécialisée dans l'optimisation des processus métier grâce à Vtiger CRM. Yuuniti propose une gamme complète de services, de la mise en œuvre du CRM à l'accompagnement continu, permettant aux entreprises de maximiser la valeur de leur CRM Vtiger. Nous personnalisons Vtiger pour répondre aux besoins spécifiques de votre secteur, l'intégrons à des outils tiers et formons votre équipe, vous permettant ainsi de rationaliser vos flux de travail, d'améliorer la communication et de gérer efficacement vos données.

Vtiger CRM est extrêmement polyvalent et s'adapte à différents secteurs d'activité, notamment la santé, les associations, l'immobilier, l'éducation, etc. Yuuniti configure les modules de Vtiger, tels que la gestion des leads, l'inventaire, la gestion de projet et la facturation, pour s'adapter aux flux de travail spécifiques à chaque secteur. Nous proposons également des personnalisations sectorielles, telles que la prise de rendez-vous pour la santé, des portails clients pour l'éducation et la mesure d'impact en temps réel pour les ONG.

Plivo est une plateforme VoIP et SMS qui facilite la communication en temps réel avec les clients. Intégrée à Vtiger CRM, Plivo permet aux utilisateurs de passer des appels et d'envoyer des SMS directement depuis le CRM, améliorant ainsi la communication et l'engagement client. Parmi les fonctionnalités clés de l'intégration, on trouve l'enregistrement des appels, l'automatisation des SMS et la possibilité de consulter l'historique des appels de chaque contact dans Vtiger, pour une expérience de communication simplifiée et unifiée.

Vtiger offre une intégration transparente avec Xero, un logiciel de comptabilité cloud. Cette intégration permet aux utilisateurs de synchroniser leurs données financières entre Vtiger et Xero, simplifiant ainsi la gestion des factures, des dépenses et des paiements. Grâce à cette configuration, vous pouvez générer des factures dans Vtiger, les transférer vers Xero à des fins comptables et automatiser la synchronisation des données financières pour éviter les erreurs de saisie manuelle. Cette intégration simplifie vos processus comptables, améliore la précision financière et fournit des informations en temps réel sur la santé financière de votre entreprise.

Absolument. Vtiger CRM est doté de fonctionnalités d'automatisation des workflows qui vous aident à rationaliser les tâches répétitives. Grâce à l'expertise de Yuuniti, nous pouvons configurer des workflows personnalisés dans Vtiger, tels que la notation des prospects, l'automatisation des réponses par e-mail et l'attribution de tâches selon des déclencheurs prédéfinis. Ces automatisations réduisent le travail manuel, augmentent la productivité et aident votre équipe à se concentrer sur des activités plus stratégiques.

Oui, Vtiger CRM est doté de fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les données sensibles. Il inclut des autorisations basées sur les rôles, le chiffrement des données et des mises à jour de sécurité régulières pour garantir la confidentialité des données et la conformité réglementaire. Yuuniti peut également vous conseiller sur la mise en place de protocoles de sécurité supplémentaires, tels que l'authentification à deux facteurs et les contrôles d'accès, afin de renforcer la sécurité de votre système.

Yuuniti propose des services CRM Vtiger complets, de la configuration initiale et de la personnalisation à la formation et au support continus. Nous adaptons les modules, les workflows et les interfaces utilisateur de Vtiger aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nos formations sont conçues pour donner à votre équipe les connaissances nécessaires à une utilisation efficace de Vtiger, que ce soit par le biais de sessions virtuelles, de documentation ou d'ateliers sur site.

L'intégration de Vtiger à une solution VoIP comme Plivo permet d'appeler et d'envoyer des messages directement depuis le CRM, ce qui accélère et optimise la communication avec les clients. L'intégration permet l'enregistrement automatique des appels et la communication par SMS, tous accessibles depuis le dossier client. Cette configuration simplifie vos processus de communication, améliore le suivi et vous permet de conserver un historique complet des communications avec chaque client.

Oui, Yuuniti propose des services de migration pour aider les entreprises à migrer d'autres systèmes CRM vers Vtiger. Nous assurons un processus de migration fluide, en prenant en charge le mappage, le transfert et les contrôles qualité des données afin de préserver leur intégrité. Notre équipe vous accompagnera également dans les personnalisations, intégrations et formations nécessaires après la migration pour une transition aussi fluide que possible.

Le système d'assistance et de ticketing de Vtiger permet aux entreprises de gérer efficacement les demandes d'assistance client. Vous pouvez suivre les tickets, assigner des tâches aux agents et surveiller les délais de réponse. Yuuniti peut personnaliser le workflow de ticketing pour l'adapter à vos processus d'assistance, automatiser les demandes courantes et vous aider à définir des accords de niveau de service (SLA) pour garantir des réponses rapides.

Oui, Vtiger inclut des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse qui vous permettent de suivre vos indicateurs clés de performance et de générer des rapports personnalisés. Vous pouvez mesurer les performances de vos ventes, de votre marketing, de votre support, etc. Yuuniti peut configurer des tableaux de bord personnalisés dans Vtiger, adaptés à vos indicateurs commerciaux, pour vous aider à suivre vos progrès, identifier les tendances et prendre des décisions éclairées.

Yuuniti propose des offres d'assistance continue adaptées à vos besoins, incluant assistance technique, dépannage, mises à jour de fonctionnalités et formations complémentaires si nécessaire. Notre équipe est là pour garantir le bon fonctionnement de votre système CRM Vtiger et l'adaptation continue à l'évolution de vos besoins.

Absolument ! Vtiger CRM s'intègre à une large gamme d'applications, notamment des outils marketing, des passerelles de paiement, des plateformes e-commerce, etc. Yuuniti possède l'expertise nécessaire pour connecter Vtiger à d'autres outils de votre infrastructure technologique, créant ainsi un système unifié pour vos opérations commerciales.

Pour démarrer avec Vtiger CRM via Yuuniti, contactez-nous pour planifier une consultation. Nous discuterons de vos besoins, vous proposerons une démonstration des fonctionnalités de Vtiger et élaborerons un plan de mise en œuvre adapté à vos besoins. Notre équipe vous accompagnera ensuite tout au long du processus d'installation, des personnalisations, des intégrations et de la formation pour garantir un lancement réussi.

L'intégration de WhatsApp à Vtiger permet une communication instantanée avec les clients directement via le CRM, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client. Parmi les principaux avantages, citons l'envoi automatique de notifications, de rappels de rendez-vous et de messages marketing sur WhatsApp. De plus, les interactions clients sont enregistrées directement dans Vtiger, créant ainsi un historique de communication unifié pour chaque contact. Yuuniti facilite la configuration de l'intégration WhatsApp pour une utilisation fluide des services de vente, d'assistance et de marketing.

Oui, Vtiger CRM s'intègre parfaitement aux plateformes de messagerie les plus populaires comme Gmail, Outlook et autres services IMAP/SMTP. Grâce à l'intégration des e-mails, vous pouvez envoyer et recevoir des e-mails directement dans Vtiger, suivre les interactions et configurer des campagnes d'e-mailing automatisées. Cette fonctionnalité centralise toutes les communications clients, facilite le suivi de l'engagement par e-mail et favorise les campagnes de maturation pour la génération de leads.

Vtiger CRM intègre des outils performants pour calculer les indicateurs de performance, suivre les KPI et générer des rapports personnalisés. Le système gère des calculs complexes tels que les prévisions de ventes, le suivi du chiffre d'affaires et l'analyse de rentabilité. Yuuniti configure les tableaux de bord Vtiger pour afficher ces KPI, permettant ainsi à votre équipe de prendre des décisions éclairées par les données et basées sur des indicateurs en temps réel.

Yuuniti propose différents forfaits selon le niveau de personnalisation, d'intégration et d'assistance continue requis. Nous proposons des packages d'implémentation de base, des plans de personnalisation sectoriels et des niveaux d'assistance premium. Contactez-nous pour une consultation et discuter de vos besoins ; nous établirons un devis personnalisé adapté à vos besoins et à votre budget.

Vtiger CRM est idéal pour les opérations internationales, prenant en charge plusieurs devises et langues. Cette fonctionnalité vous permet de gérer vos clients, vos factures et vos communications dans différentes devises et langues. Yuuniti peut configurer ces paramètres et former votre équipe à travailler efficacement dans un environnement international.

Oui, Vtiger CRM prend en charge l'intégration avec de nombreuses applications, notamment des outils marketing, des passerelles de paiement, des plateformes de gestion de projet, etc. Yuuniti possède l'expertise nécessaire pour connecter Vtiger à d'autres outils de votre infrastructure technologique, créant ainsi un système cohérent pour gérer tous les aspects de votre entreprise.

Oui, Vtiger inclut un service d'assistance et un système de tickets pour la gestion des demandes d'assistance client. Yuuniti vous aide à mettre en place des workflows pour un suivi, une attribution et une résolution efficaces des tickets. Nous pouvons également mettre en place des règles d'automatisation pour les délais de réponse, la priorisation et l'escalade, aidant ainsi votre équipe d'assistance à offrir un service client d'excellence.

Oui, les fonctionnalités d'e-mail marketing de Vtiger vous permettent d'envoyer des e-mails en masse, de gérer vos campagnes et de suivre les indicateurs d'engagement. Le CRM fournit également des informations sur les taux d'ouverture, les clics et d'autres statistiques d'engagement, ce qui vous aide à optimiser vos efforts d'e-mail marketing. Yuuniti peut vous aider à configurer des modèles d'e-mails, à automatiser les suivis et à former votre équipe à la gestion de campagnes.

Yuuniti propose des formules d'assistance continue adaptées à vos besoins, incluant assistance technique, dépannage, mises à jour de fonctionnalités et formations complémentaires si nécessaire. Notre objectif est de garantir le bon fonctionnement de votre système CRM Vtiger et son évolution avec votre entreprise, vous permettant ainsi de vous concentrer sur vos objectifs principaux.