Termes et conditions

Contenu:

• En accédant aux services de Yuuniti ou en les utilisant, les clients acceptent les présentes Conditions générales. Ces conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre Yuuniti et le client.

• Vous reconnaissez que Yuuniti peut mettre à jour les présentes conditions à tout moment et sans préavis. L'utilisation continue des services vaut acceptation de ces modifications.

Contenu:

• Définissez les termes clés tels que « Client », « Services », « Accord », « Informations confidentielles », etc.

• Précisez quels services sont couverts par les conditions, notamment le conseil, l’intégration, le développement de logiciels et le support technique.

Contenu:

• Décrivez les obligations de Yuuniti, y compris les services fournis, les attentes en matière de qualité et les limites.

• Spécifiez les heures de travail, le temps de réponse attendu et les éventuelles limitations basées sur les niveaux de service (le cas échéant).

• Indiquer que les services sont fournis « tels quels », sans garantie de disponibilité ininterrompue.

Contenu:

• Structure de paiement détaillée, y compris les frais, les cycles de facturation et les méthodes de paiement.

• Définissez les conditions de retard de paiement, les pénalités et les frais d’intérêt sur les comptes en souffrance.

• Mentionnez toute politique de remboursement et les circonstances dans lesquelles un remboursement peut être accordé ou refusé.

Contenu:

• Énumérez les responsabilités du client, notamment la fourniture d'informations précises, le respect des délais et le maintien de la confidentialité des outils et stratégies propriétaires de Yuuniti.

• Soulignez les conséquences du non-respect, y compris la suspension des services ou la résiliation du contrat.

Contenu:

• Clarifier la propriété de Yuuniti sur tous les logiciels, méthodologies, processus et matériaux créés ou utilisés lors de la fourniture de services.

• Interdire la copie, la distribution ou la modification non autorisée de la propriété intellectuelle de Yuuniti.

• Indiquez que toute propriété intellectuelle développée spécifiquement pour le client dans le cadre d’un livrable peut être transférée selon des conditions ou des licences spécifiques.

Contenu:

• Décrivez les obligations des deux parties en matière de protection des informations confidentielles.

• Spécifiez les normes de protection des données conformément au RGPD ou à d’autres lois applicables en matière de confidentialité.

• Mentionnez que Yuuniti peut stocker les données des clients dans des environnements sécurisés et prendre des précautions raisonnables contre les violations de données, bien que la transmission des données soit aux risques et périls du client.

Contenu:

• Précisez que Yuuniti n'est pas responsable des performances, de la sécurité ou de la fiabilité des services ou produits tiers (par exemple, Xero, Plivo, Zapier) intégrés aux solutions de Yuuniti.

• Mentionnez que tout problème ou perturbation causé par des services tiers relève de la responsabilité du tiers et non de Yuuniti.

Contenu:

• Déclarez que Yuuniti n'est pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation des services.

• Limitez la responsabilité totale au montant payé par le client à Yuuniti sur une période spécifique (par exemple, les six derniers mois).

Contenu:

• Décrivez les obligations de Yuuniti, y compris les services fournis, les attentes en matière de qualité et les limites.

• Spécifiez les heures de travail, le temps de réponse attendu et les éventuelles limitations basées sur les niveaux de service (le cas échéant).

• Indiquer que les services sont fournis « tels quels », sans garantie de disponibilité ininterrompue.

Contenu:

• Exiger des clients qu'ils indemnisent, défendent et dégagent Yuuniti de toute responsabilité contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense découlant de l'utilisation des services par le client.

• Couvrir les responsabilités découlant de toute réclamation de tiers due à l'utilisation par le client des services de Yuuniti en violation des présentes conditions générales.

Contenu:

• Détaillez les conditions dans lesquelles Yuuniti peut résilier ou suspendre les services, y compris le non-paiement, l'utilisation abusive des services ou la violation des conditions.

• Indiquez la procédure de notification de résiliation, les délais de grâce et les éventuels frais de réactivation après suspension.

• Précisez les obligations en cas de résiliation, telles que la responsabilité du client de régler les paiements en souffrance.

Contenu:

• Précisez que les différends seront d’abord tentés d’être résolus par voie de négociation informelle.

• Définir la juridiction et la loi applicables (par exemple, les lois de [juridiction, par exemple, l'Angleterre et le Pays de Galles]).

• Mentionnez l’arbitrage ou la médiation comme méthode privilégiée de résolution formelle des conflits.

Contenu:

• Libérer Yuuniti de toute responsabilité dans les cas où les services sont interrompus en raison d'événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des grèves ou des actions gouvernementales.

Contenu:

• Yuuniti se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions Générales.

• Informez les clients que tout changement important sera communiqué, mais que les changements non importants peuvent ne pas nécessiter de notification directe.

Contenu:

• Inclure des clauses de divisibilité (au cas où une partie des conditions serait jugée inapplicable), d'accord complet (ce document remplace tous les accords précédents) et de renonciation (le fait de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation).