Costruire relazioni durature con i clienti è fondamentale nel settore della bellezza. Il modulo CRM di Vtiger centralizza le informazioni sui clienti, consentendo alle aziende di personalizzare le offerte di servizi in base alle preferenze e alla cronologia dei clienti.

• Caratteristiche principali:

  • Profili dettagliati dei clienti, comprese preferenze, cronologia degli appuntamenti e note.

  • Campi personalizzabili per tipo di pelle/capelli, allergie e preferenze di servizio.

  • Follow-up automatici per compleanni, eventi speciali o cure post-trattamento.

  • Consigli di servizi personalizzati basati sugli acquisti e sui trattamenti precedenti.

Coinvolgere i clienti e promuovere offerte speciali fa sì che tornino. Il modulo di marketing di Vtiger automatizza campagne e-mail, promemoria SMS e coinvolgimento sui social media per aumentare la fedeltà dei clienti.

• Caratteristiche principali:

  • Campagne via email e SMS per promuovere nuovi servizi, sconti ed eventi.

  • Marketing mirato per segmenti specifici di clientela in base alla cronologia dei servizi.

  • Modelli personalizzabili per inviti e promemoria di programmi fedeltà.

  • Analisi delle prestazioni per monitorare l'efficacia della campagna e il coinvolgimento dei clienti.

Premiare i clienti fedeli rafforza la fidelizzazione e aumenta le visite. Il modulo del programma fedeltà di Vtiger tiene traccia dei punti e dei premi in base agli acquisti dei clienti, incoraggiando la ripetizione degli affari.

• Caratteristiche principali:

  • Impostazione di un programma fedeltà basato su punti in base agli acquisti o ai referral.

  • Premi e sconti automatici applicati ai clienti qualificati.

  • Monitoraggio delle prestazioni del programma fedeltà e della partecipazione dei clienti.

  • Integrazione con CRM per arricchire i profili dei clienti con punti fedeltà.

La gestione di prodotti di bellezza, attrezzature e forniture assicura la disponibilità e aiuta a evitare carenze. Il modulo Inventory di Vtiger consente alle aziende di bellezza di tenere traccia dei livelli di stock, degli ordini dei fornitori e delle date di scadenza.

• Caratteristiche principali:

  • Monitoraggio in tempo reale dell'inventario dei prodotti con avvisi di scorte basse.

  • Gestione dei fornitori per l'ordinazione e il riordino dei prodotti.

  • Integrazione con le vendite per dedurre l'utilizzo del prodotto per servizio.

  • Monitoraggio della scadenza dei prodotti di bellezza deperibili.

Semplificare il processo di checkout migliora l'esperienza del cliente. Il modulo Sales di Vtiger si integra con i sistemi POS, consentendo un facile monitoraggio delle vendite di prodotti, dei pagamenti e delle fatture direttamente nel CRM.

• Caratteristiche principali:

  • Integrazione POS per transazioni rapide e sicure.

  • Monitoraggio delle vendite dei prodotti in base al personale, al servizio e alla posizione.

  • Fatturazione e ricevute automatizzate collegate ai profili dei clienti.

  • Report di vendita dettagliati per monitorare i prodotti e i servizi più richiesti.

La gestione di più servizi richiede organizzazione e flessibilità. Il Service Management Module di Vtiger consente alle aziende di bellezza di creare cataloghi di servizi, stabilire prezzi e gestire la disponibilità del personale per ogni servizio.

• Caratteristiche principali:

  • Catalogo dei servizi personalizzabile con prezzi, descrizioni e durata.

  • Disponibilità del personale legata a servizi specifici (ad esempio trattamenti specializzati).

  • Pianificazione del servizio con allocazione di tempo per ottimizzare gli slot di prenotazione.

  • Integrazione con i profili dei clienti per consigli personalizzati.

Comprendere la soddisfazione del cliente è essenziale per migliorare il servizio. Il modulo Feedback di Vtiger raccoglie feedback dopo gli appuntamenti per valutare la soddisfazione e identificare aree di miglioramento.

• Caratteristiche principali:

  • Sondaggi automatizzati post-appuntamento per misurare la soddisfazione del cliente.

  • Monitoraggio del feedback per monitorare le tendenze e apportare modifiche al servizio.

  • Integrazione con CRM per risposte personalizzate ai feedback.

  • Report sulle tendenze della soddisfazione del cliente in base al servizio, alla sede e al personale.

L'automazione delle attività di routine consente alle aziende di bellezza di concentrarsi sul miglioramento delle esperienze dei clienti. Il modulo di automazione del flusso di lavoro di Vtiger semplifica le operazioni, dai promemoria degli appuntamenti agli ordini di inventario.

• Caratteristiche principali:

  • Promemoria automatici per gli appuntamenti e follow-up successivi.

  • Flussi di lavoro personalizzati per il riordino dell'inventario in base alle tendenze di utilizzo.

  • Editor visuale per progettare flussi di lavoro su misura per le esigenze aziendali.

  • Notifiche per attività essenziali, come il rifornimento di scorte o il follow-up dei servizi.

Una fatturazione efficiente è fondamentale per garantire pagamenti puntuali e registrazioni accurate. Il modulo Billing and Invoicing di Vtiger semplifica la fatturazione dei clienti, tiene traccia dei pagamenti e si integra con i sistemi finanziari.

• Caratteristiche principali:

  • Fatturazione automatizzata con modelli personalizzabili.

  • Monitoraggio dei pagamenti da parte dei clienti e dei servizi.

  • Integrazione con gateway di pagamento per semplificare le transazioni con i clienti.

  • Report finanziari per analizzare i ricavi per servizio e cliente.

L'analisi delle performance aziendali aiuta a identificare opportunità di crescita e a migliorare la soddisfazione del cliente. Il modulo Analytics di Vtiger fornisce dati in tempo reale su fatturato, fidelizzazione dei clienti e popolarità del servizio.

• Caratteristiche principali:

  • Report sui servizi più performanti, sulle tendenze dei clienti e sulla domanda stagionale.

  • Metriche di fidelizzazione dei clienti e ripartizione dei ricavi per servizio.

  • Dashboard per informazioni in tempo reale sullo stato di salute dell'azienda.

  • Strumenti di previsione per aiutare a pianificare promozioni o nuovi servizi.