Het opbouwen van langdurige klantrelaties is essentieel in de beauty-industrie. De CRM-module van Vtiger centraliseert klantinformatie, waardoor bedrijven hun diensten kunnen personaliseren op basis van klantvoorkeuren en -geschiedenis.

Belangrijkste functies:

• Gedetailleerde klantprofielen, inclusief voorkeuren, afspraakgeschiedenis en aantekeningen.

• Aanpasbare velden voor huid-/haartypes, allergieën en servicevoorkeuren.

• Geautomatiseerde opvolging voor verjaardagen, speciale evenementen of nazorg na behandelingen.

• Gepersonaliseerde service-aanbevelingen op basis van eerdere aankopen en behandelingen.

Het betrekken van klanten en het promoten van speciale aanbiedingen zorgt ervoor dat klanten terugkomen. De Marketing Module van Vtiger automatiseert e-mailcampagnes, SMS-herinneringen en sociale media-interactie om klantloyaliteit te bevorderen.

Belangrijkste functies:

• E-mail- en SMS-campagnes om nieuwe diensten, kortingen en evenementen te promoten.

• Gerichte marketing voor specifieke klantsegmenten op basis van dienstgeschiedenis.

• Aanpasbare sjablonen voor uitnodigingen en herinneringen voor loyaliteitsprogramma’s.

• Prestatieanalyse om de effectiviteit van campagnes en klantbetrokkenheid te volgen.

Loyaliteitsprogramma

Het belonen van loyale klanten versterkt de klantenbinding en verhoogt het aantal bezoeken. Het Loyaliteitsprogramma van Vtiger volgt punten en beloningen op basis van aankopen van klanten, wat herhaalaankopen bevordert.

Belangrijkste kenmerken:

• Punten-gebaseerd loyaliteitsprogramma: Stel een programma in op basis van aankopen of verwijzingen van klanten.

• Automatische beloningen en kortingen: Toepassing van beloningen en kortingen voor gekwalificeerde klanten.

• Prestaties van het loyaliteitsprogramma volgen: Houd de voortgang van het programma en klantdeelname bij.

• Integratie met CRM: Versterk klantprofielen met loyaliteitspunten voor een gepersonaliseerde ervaring.

Het beheren van schoonheidsproducten, apparatuur en voorraden zorgt voor beschikbaarheid en helpt tekorten te voorkomen. De Inventory Module van Vtiger stelt schoonheidsbedrijven in staat om de voorraadniveaus, leveranciersbestellingen en vervaldatums bij te houden.

Belangrijkste functies:

• Real-time tracking van productvoorraad met waarschuwingen voor lage voorraad.

• Leveranciersbeheer voor het bestellen en opnieuw bestellen van producten.

• Integratie met verkoop om het gebruik van producten per dienst af te trekken.

• Vervaldatum-tracking voor bederfelijke schoonheidsproducten.

Stroomlijnen van het Afrekenproces voor een Betere Klantbeleving

Het stroomlijnen van het afrekenproces verbetert de klantervaring aanzienlijk. Vtiger’s Verkoopmodule integreert met POS-systemen, waardoor het eenvoudig wordt om productverkoop, betalingen en facturen direct in de CRM bij te houden.

Belangrijkste Kenmerken:

• POS-integratie voor snelle en veilige transacties: Verwerk betalingen snel en zorg voor een veilige afrekenervaring voor klanten.

• Tracking van productverkoop: Houd de verkoop bij op basis van personeel, dienst en locatie.

• Automatische facturering en ontvangstbewijzen: Facturen en ontvangsten worden automatisch gekoppeld aan klantprofielen.

• Gedetailleerde verkooprapporten: Monitor populaire producten en diensten om trends te identificeren en verkoopstrategieën te optimaliseren.

Efficiënt Beheer van Meerdere Diensten voor Schoonheidsondernemingen

Het beheren van verschillende diensten vereist organisatie en flexibiliteit. Vtiger’s Service Management Module stelt schoonheidsondernemingen in staat om servicecatalogi te maken, prijzen in te stellen en de beschikbaarheid van personeel voor elke dienst te beheren.

Belangrijkste Kenmerken:

• Aanpasbaar servicecatalogus: Voeg prijzen, beschrijvingen en duur toe voor elke dienst.

• Personeelsbeschikbaarheid gekoppeld aan specifieke diensten: Zorg ervoor dat gespecialiseerd personeel beschikbaar is voor specifieke behandelingen.

• Dienstenplanning met tijdstoewijzing: Optimaliseer boekingsslots door tijd effectief in te plannen.

• Integratie met klantprofielen: Maak gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van de diensten die klanten eerder hebben geboekt.

Klanttevredenheid meten

Het begrijpen van de klanttevredenheid is essentieel voor het verbeteren van de dienstverlening. Het Feedbackmodule van Vtiger verzamelt feedback na afspraken om de tevredenheid te meten en gebieden voor verbetering te identificeren.

Belangrijke Kenmerken:

• Geautomatiseerde enquêtes na afspraken om de klanttevredenheid te meten.

• Feedbacktracking om trends te volgen en service-aanpassingen door te voeren.

• Integratie met CRM voor gepersonaliseerde reacties op feedback.

• Rapporten over klanttevredenheidstrends per service, locatie en personeel.

Automatisering van Routinetaken voor Meer Focus op Klantbeleving

Het automatiseren van routinetaken stelt schoonheidsondernemingen in staat om zich te concentreren op het verbeteren van de klantervaring. Vtiger’s Workflow Automatiseringsmodule stroomlijnt de bedrijfsvoering, van afspraakherinneringen tot voorraadbestellingen.

Belangrijkste Kenmerken:

• Geautomatiseerde afspraakherinneringen en opvolging na afspraken: Zorg ervoor dat klanten nooit een afspraak vergeten en houd ze betrokken na hun bezoek.

• Aangepaste workflows voor voorraadbeheer: Bestel op basis van gebruikstrends automatisch nieuwe voorraden.

• Visuele editor voor workflowontwerpen: Maak gemakkelijk workflows die specifiek zijn afgestemd op de behoeften van je bedrijf.

• Meldingen voor essentiële taken: Ontvang meldingen voor belangrijke taken, zoals het aanvullen van voorraden of het opvolgen van diensten.

Efficiënte facturering is cruciaal voor het waarborgen van tijdige betalingen en accurate administratie. Vtiger’s Facturering en Betalingsmodule vereenvoudigt de facturering van klanten, volgt betalingen en integreert met financiële systemen.

Belangrijkste Kenmerken:

• Geautomatiseerde facturering met aanpasbare sjablonen.

• Volgen van betalingen per klant en dienst.

• Integratie met betalingsgateways voor gemakkelijke klanttransacties.

• Financiële rapporten om de omzet per dienst en klant te analyseren.

Analyseren van bedrijfsresultaten helpt groeikansen te identificeren en klanttevredenheid te verbeteren. De Analytics Module van Vtiger biedt real-time gegevens over omzet, klantbehoud en de populariteit van diensten.

Belangrijkste Kenmerken:

• Rapporten over best presterende diensten, klantentrends en seizoensgebonden vraag.

• Klantbehoudsstatistieken en omzetanalyses per dienst.

• Dashboards voor real-time inzichten in de gezondheid van het bedrijf.

• Forecastingtools om promoties of nieuwe diensten te plannen.