Restitutiebeleid
Introduction
Inhoud:
Geef aan dat Yuuniti waarde hecht aan klanttevredenheid en streeft ernaar om duidelijke richtlijnen te verstrekken over de geschiktheid voor restitutie en de procedures.
Benadruk dat dit restitutiebeleid uitsluitend geldt voor licentieaankopen voor meerdere jaren en niet voor licenties voor één jaar, technische kosten of maatwerkdiensten. Deze worden als niet-restitueerbaar beschouwd.
Eligibility for Refunds
Inhoud:
Geef aan dat alleen licenties voor meerdere jaren in aanmerking komen voor restitutie.
Geef aan dat de maximale contractduur drie jaar bedraagt en dat alleen het tweede en derde jaar van meerjarige licenties in aanmerking komen voor gedeeltelijke terugbetaling.
Leg uit dat gebruikers speciale prijzen krijgen voor meerjarige contracten, die exclusief gelden voor deze verlengde overeenkomsten.
Refund Conditions for Multi-Year Licenses
Inhoud:
Geef duidelijk aan dat er voor het eerste jaar van een meerjarige licentie geen restitutie mogelijk is.
Geef aan dat bij meerjarige licenties restitutie alleen geldt voor het tweede en derde jaar, met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden.
Leg uit dat een verzoek om restitutie schriftelijk moet worden ingediend, met een opzegtermijn van minimaal drie maanden vóór de verlengingsdatum van het tweede of derde jaar.
Notice Period Requirements
Inhoud:
Benadruk dat klanten minimaal drie maanden voor aanvang van het terugbetaalde jaar (tweede of derde jaar) schriftelijk op de hoogte moeten worden gesteld om in aanmerking te komen.
Maak duidelijk dat als u de vereiste kennisgeving niet binnen de opgegeven periode verstrekt, u geen restitutie kunt krijgen voor dat verlengingsjaar.
Niet Terugbetaalbare Artikelen
Inhoud:
Vermeld duidelijk welke artikelen niet worden gerestitueerd om misverstanden te voorkomen, zoals:
Kosten voor ingenieurs: Kosten voor ingenieursdiensten, onderhoud of advieswerk worden niet terugbetaald, omdat deze worden beschouwd als op arbeid gebaseerde diensten.
Kosten voor maatwerk: Speciaal voor de klant op maat gemaakt werk wordt niet terugbetaald vanwege de tijd, middelen en individuele specificaties die ermee gemoeid zijn.
Licenties voor één jaar en andere kosten: Alleen licenties voor meerdere jaren komen in aanmerking voor restitutie, met uitzondering van licenties voor één jaar en andere administratie- of transactiekosten.
Wij benadrukken nogmaals dat deze niet-restitueerbare artikelen zijn uitgesloten van dit restitutiebeleid vanwege de aard van de arbeid en de op maat gemaakte diensten.
Special Pricing Terms
Inhoud:
Houd er rekening mee dat meerjarige contracten speciale prijzen hebben voor langetermijngebruikers. Bovendien is restitutie in het tweede en derde jaar een unieke optie die alleen geldt voor klanten met een meerjarig contract.
Leg uit dat kiezen voor een licentie voor meerdere jaren niet alleen financiële voordelen biedt, maar ook flexibiliteit biedt met restitutieopties indien nodig.
Refund Process
Inhoud:
Beschrijf het restitutieproces, inclusief:
Verzoek indienen: Klanten dienen een e-mail te sturen naar de aangewezen ondersteunings- of factureringsafdeling van Yuuniti of een formele schriftelijke kennisgeving te sturen naar deze afdeling.
Beoordelingsperiode: Yuuniti beoordeelt het verzoek en bevestigt binnen 10 werkdagen of u in aanmerking komt.
Uitgifte van restitutie: Na goedkeuring verwerkt Yuuniti de restitutie voor het betreffende jaar binnen 30 dagen. Restituties worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact Information
Inhoud:
Geef de contactgegevens van de facturerings- of ondersteuningsafdeling van Yuuniti op voor eventuele vragen of opmerkingen met betrekking tot dit restitutiebeleid.
Moedig klanten aan om contact met ons op te nemen als ze meer duidelijkheid willen over de geschiktheid, opzegtermijnen of andere zaken met betrekking tot terugbetalingen.