Algemene voorwaarden

Inhoud:

• Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van Yuuniti's diensten, gaan klanten akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen Yuuniti en de klant.

• Erken dat Yuuniti de voorwaarden op elk moment kan bijwerken zonder voorafgaande kennisgeving. Voortgezet gebruik van de diensten houdt in dat u dergelijke wijzigingen accepteert.

Inhoud:

• Definieer kernbegrippen zoals 'Klant', 'Diensten', 'Overeenkomst', 'Vertrouwelijke informatie', enz.

• Geef aan welke diensten onder de voorwaarden vallen, waaronder consultancy, integratie, softwareontwikkeling en technische ondersteuning.

Inhoud:

• Beschrijf de verplichtingen van Yuuniti, met inbegrip van de geleverde diensten, kwaliteitsverwachtingen en beperkingen.

• Geef de werkuren, de verwachte reactietijd en eventuele beperkingen op basis van serviceniveaus (indien van toepassing) op.

• Vermeld dat de diensten worden geleverd op een ‘as-is’-basis, zonder garantie voor ononderbroken beschikbaarheid.

Inhoud:

• Geef een gedetailleerde betalingsstructuur, inclusief kosten, factureringscycli en betaalmethoden.

• Definieer de voorwaarden voor te late betaling, boetes en rentetarieven voor achterstallige rekeningen.

• Vermeld het restitutiebeleid en de omstandigheden waaronder restitutie kan worden verleend of geweigerd.

Inhoud:

• Geef de verantwoordelijkheden van de klant aan, waaronder het verstrekken van nauwkeurige informatie, het naleven van deadlines en het geheimhouden van de bedrijfseigen tools en strategieën van Yuuniti.

• Geef aan wat de gevolgen zijn bij niet-naleving, zoals opschorting van diensten of beëindiging van de overeenkomst.

Inhoud:

• Verduidelijk dat Yuuniti eigenaar is van alle software, methodologieën, processen en materialen die zijn gemaakt of gebruikt tijdens de levering van diensten.

• Het ongeoorloofd kopiëren, distribueren of wijzigen van Yuuniti's intellectuele eigendom is niet toegestaan.

• Geef aan dat intellectuele eigendommen die specifiek voor de klant zijn ontwikkeld als onderdeel van een product, onder specifieke voorwaarden of licenties kunnen worden overgedragen.

Inhoud:

• Beschrijf de verplichtingen van beide partijen om vertrouwelijke informatie te beschermen.

• Specificeer normen voor gegevensbescherming in overeenstemming met de AVG of andere toepasselijke privacywetten.

• Vermeld dat Yuuniti klantgegevens in beveiligde omgevingen kan opslaan en redelijke voorzorgsmaatregelen kan nemen tegen datalekken, hoewel de gegevensoverdracht op eigen risico van de klant is.

Inhoud:

• Maak duidelijk dat Yuuniti niet aansprakelijk is voor de prestaties, beveiliging of betrouwbaarheid van diensten of producten van derden (bijv. Xero, Plivo, Zapier) die zijn geïntegreerd met de oplossingen van Yuuniti.

• Vermeld dat problemen of verstoringen die worden veroorzaakt door diensten van derden, onder de aansprakelijkheid van de derden vallen en niet onder die van Yuuniti.

Inhoud:

• Vermeld dat Yuuniti niet aansprakelijk is voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten.

• Beperk de totale aansprakelijkheid tot het bedrag dat de klant aan Yuuniti heeft betaald over een bepaalde periode (bijvoorbeeld de afgelopen zes maanden).

Inhoud:

• Beschrijf de verplichtingen van Yuuniti, met inbegrip van de geleverde diensten, kwaliteitsverwachtingen en beperkingen.

• Geef de werkuren, de verwachte reactietijd en eventuele beperkingen op basis van serviceniveaus (indien van toepassing) op.

• Vermeld dat de diensten worden geleverd op een ‘as-is’-basis, zonder garantie voor ononderbroken beschikbaarheid.

Inhoud:

• Klanten moeten Yuuniti vrijwaren, verdedigen en schadeloos stellen tegen alle claims, schade, verliezen of kosten die voortvloeien uit het gebruik van de diensten door de klant.

• Dekking van aansprakelijkheden die voortvloeien uit claims van derden als gevolg van het gebruik van de diensten van Yuuniti door de klant in strijd met deze Algemene Voorwaarden.

Inhoud:

• Geef gedetailleerde voorwaarden waaronder Yuuniti diensten kan beëindigen of opschorten, waaronder wanbetaling, misbruik van diensten of schending van de voorwaarden.

• Geef aan hoe u uw abonnement kunt opzeggen, welke respijtperiodes er gelden en welke kosten er eventueel in rekening worden gebracht voor heractivering na opschorting.

• Geef aan welke verplichtingen er gelden bij beëindiging van de overeenkomst, bijvoorbeeld dat de klant verantwoordelijk is voor het voldoen van openstaande betalingen.

Inhoud:

• Geef aan dat geschillen eerst via informele onderhandelingen zullen worden opgelost.

• Definieer de toepasselijke jurisdictie en wetgeving (bijvoorbeeld de wetten van [Jurisdictie, bijvoorbeeld Engeland en Wales]).

• Noem arbitrage of bemiddeling als een voorkeursmethode voor formele geschillenbeslechting.

Inhoud:

• Yuuniti vrijwaren van aansprakelijkheid in gevallen waarin de dienstverlening wordt verstoord door gebeurtenissen waarover geen controle bestaat, zoals natuurrampen, stakingen of overheidsmaatregelen.

Inhoud:

• Yuuniti behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of bij te werken.

• Informeer cliënten dat materiële wijzigingen worden gecommuniceerd, maar dat niet-materiële wijzigingen mogelijk geen directe kennisgeving behoeven.

Inhoud:

• Neem clausules op voor scheidbaarheid (indien een deel van de voorwaarden niet afdwingbaar blijkt te zijn), volledige overeenkomst (dit document vervangt alle voorgaande overeenkomsten) en afstand van rechten (het niet afdwingen van een recht vormt geen afstand van rechten).