Frequently asked questions

Yuuniti is een consultancybedrijf dat gespecialiseerd is in optimalisatie van bedrijfsprocessen met behulp van Vtiger CRM. Yuuniti biedt een uitgebreid scala aan diensten, van CRM-implementatie tot doorlopende ondersteuning, en zorgt ervoor dat bedrijven de waarde van hun Vtiger CRM maximaliseren. We passen Vtiger aan de specifieke behoeften van uw branche aan, integreren het met tools van derden en bieden training aan uw team, zodat u workflows kunt stroomlijnen, communicatie kunt verbeteren en gegevens effectief kunt beheren.

Vtiger CRM is zeer veelzijdig en kan worden aangepast aan verschillende branches, waaronder gezondheidszorg, non-profitorganisaties, onroerend goed, onderwijs en meer. Yuuniti configureert de modules van Vtiger, zoals lead management, inventaris, projectmanagement en facturering, om te voldoen aan de unieke workflows van elke branche. We bieden ook branchespecifieke aanpassingen, zoals het plannen van afspraken voor gezondheidszorg, clientportals voor onderwijs en realtime impactmeting voor NGO's.

Plivo is een VoIP- en SMS-platform dat realtimecommunicatie met klanten mogelijk maakt. Wanneer geïntegreerd met Vtiger CRM, stelt Plivo gebruikers in staat om rechtstreeks vanuit de CRM te bellen en SMS-berichten te versturen, wat de communicatie verbetert en de betrokkenheid van klanten vergroot. Belangrijke functies van de integratie zijn onder meer oproepregistratie, SMS-automatisering en de mogelijkheid om de oproepgeschiedenis te bekijken in de record van elk contact in Vtiger, wat een gestroomlijnde, uniforme communicatie-ervaring mogelijk maakt.

Vtiger biedt een naadloze integratie met Xero, een cloudgebaseerde boekhoudsoftware. Deze integratie stelt gebruikers in staat om financiële gegevens te synchroniseren tussen Vtiger en Xero, waardoor het eenvoudiger wordt om facturen, uitgaven en betalingen te beheren. Met deze opstelling kunt u facturen genereren in Vtiger, deze naar Xero pushen voor boekhoudkundige doeleinden en de synchronisatie van financiële gegevens automatiseren om handmatige invoerfouten te voorkomen. Deze integratie vereenvoudigt uw boekhoudprocessen, verbetert de financiële nauwkeurigheid en biedt realtime inzicht in de financiële gezondheid van uw bedrijf.

Absoluut. Vtiger CRM is uitgerust met workflowautomatiseringsmogelijkheden die u helpen repetitieve taken te stroomlijnen. Met de expertise van Yuuniti kunnen we aangepaste workflows binnen Vtiger opzetten, zoals lead scoring, geautomatiseerde e-mailreacties en taaktoewijzingen op basis van vooraf gedefinieerde triggers. Deze automatiseringen verminderen handmatig werk, verhogen de productiviteit en helpen uw team zich te concentreren op meer strategische activiteiten.

Ja, Vtiger CRM is ontworpen met robuuste beveiligingsfuncties om gevoelige gegevens te beschermen. Het omvat op rollen gebaseerde machtigingen, gegevensversleuteling en regelmatige beveiligingsupdates om gegevensprivacy en naleving van regelgeving te garanderen. Yuuniti kan ook begeleiding bieden bij het instellen van aanvullende beveiligingsprotocollen, zoals tweefactorauthenticatie en toegangscontroles, om de beveiliging van uw systeem verder te verbeteren.

Yuuniti biedt end-to-end Vtiger CRM-services, van de eerste installatie en aanpassing tot doorlopende training en ondersteuning. We stemmen de modules, workflows en gebruikersinterfaces van Vtiger af op uw specifieke zakelijke behoeften. Onze trainingssessies zijn ontworpen om uw team te voorzien van de kennis die ze nodig hebben om Vtiger effectief te gebruiken, of het nu gaat om virtuele sessies, documentatie of on-site workshops.

Integratie van Vtiger met een VOIP-oplossing zoals Plivo maakt direct bellen en berichten versturen vanuit de CRM mogelijk, waardoor de communicatie met de klant sneller en efficiënter verloopt. De integratie biedt gespreksregistratie, geautomatiseerde gespreksopname en sms-communicatie, allemaal toegankelijk vanuit het dossier van een klant. Deze opstelling stroomlijnt uw communicatieprocessen, verbetert tracking en helpt u een volledige communicatiegeschiedenis met elke klant bij te houden.

Ja, Yuuniti biedt migratieservices om bedrijven te helpen bij de overgang van andere CRM-systemen naar Vtiger. Wij zorgen voor een soepel migratieproces, door datamapping, overdracht en kwaliteitscontroles te verzorgen om de integriteit van de gegevens te behouden. Ons team helpt ook met alle benodigde aanpassingen, integraties en training na de migratie om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Met de helpdesk en het ticketsysteem van Vtiger kunnen bedrijven effectief omgaan met vragen van klantenondersteuning. U kunt tickets volgen, taken toewijzen aan supportmedewerkers en responstijden bewaken. Yuuniti kan de ticketworkflow aanpassen aan uw supportprocessen, automatisering toevoegen voor veelvoorkomende verzoeken en helpen bij het opzetten van SLA's om tijdige reacties te garanderen.

Ja, Vtiger bevat geavanceerde rapportage- en analysefuncties waarmee u KPI's kunt volgen en aangepaste rapporten kunt genereren. U kunt prestaties meten in verkoop, marketing, ondersteuning en meer. Yuuniti kan aangepaste dashboards in Vtiger instellen die zijn afgestemd op uw bedrijfsstatistieken, zodat u de voortgang kunt bewaken, trends kunt identificeren en datagestuurde beslissingen kunt nemen.

Yuuniti biedt doorlopende ondersteuningspakketten die zijn afgestemd op uw behoeften, inclusief technische ondersteuning, probleemoplossing, functie-updates en aanvullende training indien nodig. Ons team is er om ervoor te zorgen dat uw Vtiger CRM-systeem soepel draait en blijft voldoen aan uw veranderende zakelijke vereisten.

Absoluut! Vtiger CRM kan worden geïntegreerd met een breed scala aan applicaties, waaronder marketingtools, betalingsgateways, e-commerceplatforms en meer. Yuuniti heeft de expertise om Vtiger te verbinden met andere tools in uw tech stack, waardoor een uniform systeem voor uw bedrijfsvoering ontstaat.

Om te beginnen met Vtiger CRM via Yuuniti, neemt u gewoon contact met ons op om een consult in te plannen. We bespreken uw zakelijke vereisten, bieden een demo van de functies van Vtiger en maken een implementatieplan dat is afgestemd op uw behoeften. Vanaf daar begeleidt ons team u door het installatieproces, aanpassingen, integraties en training om een succesvolle lancering te garanderen.

Integratie van WhatsApp met Vtiger maakt directe communicatie met klanten mogelijk, rechtstreeks via het CRM, wat de responsiviteit en klanttevredenheid verbetert. Belangrijke voordelen zijn het verzenden van geautomatiseerde meldingen, afspraakherinneringen en marketingberichten op WhatsApp. Bovendien worden klantinteracties rechtstreeks in Vtiger vastgelegd, waardoor een uniform communicatierecord voor elk contact wordt gemaakt. Yuuniti helpt WhatsApp-integratie te configureren voor naadloos gebruik in verkoop, ondersteuning en marketing.

Ja, Vtiger CRM integreert naadloos met populaire e-mailplatforms zoals Gmail, Outlook en andere IMAP/SMTP-services. Met e-mailintegratie kunt u e-mails rechtstreeks binnen Vtiger verzenden en ontvangen, e-mailinteracties volgen en geautomatiseerde e-mailcampagnes opzetten. Deze functionaliteit houdt alle klantcommunicatie op één plek, helpt e-mailbetrokkenheid te volgen en ondersteunt nurturingcampagnes voor leadgeneratie.

Vtiger CRM bevat krachtige tools voor het berekenen van prestatiemetingen, het bijhouden van KPI's en het genereren van aangepaste rapporten. Het systeem kan complexe berekeningen beheren, zoals verkoopprognoses, het bijhouden van inkomsten en winstgevendheidsanalyses. Yuuniti configureert Vtiger-dashboards om deze KPI's weer te geven, zodat uw team datagestuurde beslissingen kan nemen op basis van realtime-metingen.

Yuuniti biedt verschillende prijsplannen op basis van het niveau van maatwerk, integraties en doorlopende ondersteuning dat vereist is. Wij bieden basisimplementatiepakketten, branchespecifieke maatwerkplannen en premium support-niveaus. Neem contact met ons op voor een consult om uw behoeften te bespreken en we maken een offerte op maat die aansluit bij uw zakelijke vereisten en budget.

Vtiger CRM is ideaal voor wereldwijde operaties en ondersteunt meerdere valuta's en talen. Met deze functionaliteit kunt u klanten, facturen en communicatie in verschillende valuta's en talen beheren. Yuuniti kan deze instellingen configureren en uw team trainen om effectief te werken in een internationale omgeving.

Ja, Vtiger CRM ondersteunt integraties met talloze applicaties, waaronder marketingtools, betalingsgateways, projectmanagementplatforms en meer. Yuuniti heeft de expertise om Vtiger te verbinden met andere tools in uw tech stack, waardoor een samenhangend systeem ontstaat voor het beheren van alle aspecten van uw bedrijf.

Ja, Vtiger bevat een helpdesk en ticketsysteem voor het beheren van klantondersteuningscases. Yuuniti helpt bij het opzetten van workflows voor het efficiënt volgen, toewijzen en oplossen van tickets. We kunnen ook automatiseringsregels implementeren voor responstijden, prioritering en escalatie, zodat uw ondersteuningsteam uitstekende klantenservice kan leveren.

Ja, met de e-mailmarketingfuncties van Vtiger kunt u bulk-e-mails versturen, campagnes beheren en e-mailbetrokkenheidsstatistieken bijhouden. De CRM biedt ook inzicht in open rates, click-throughs en andere betrokkenheidsstatistieken, wat helpt bij het optimaliseren van uw e-mailmarketinginspanningen. Yuuniti kan helpen bij het instellen van e-mailsjablonen, het automatiseren van follow-ups en het trainen van uw team in campagnebeheer.

Yuuniti biedt doorlopende supportpakketten die zijn afgestemd op uw behoeften, inclusief technische support, probleemoplossing, functie-updates en aanvullende training indien nodig. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw Vtiger CRM-systeem soepel draait en meegroeit met uw bedrijf, zodat u zich kunt richten op uw kerndoelen.