Términos y condiciones
Introducción y aceptación de los términos
Contenido:
Al acceder o utilizar los servicios de Yuuniti, los clientes aceptan estos Términos y Condiciones. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Yuuniti y el cliente.
Reconoce que Yuuniti puede actualizar los términos en cualquier momento sin previo aviso. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de dichos cambios.
Definiciones y alcance del acuerdo
Contenido:
Defina términos clave como "Cliente", "Servicios", "Acuerdo", "Información confidencial", etc.
Especifique qué servicios están cubiertos por los términos, incluida la consultoría, la integración, el desarrollo de software y el soporte técnico.
Prestación de servicios
Contenido:
Describir las obligaciones de Yuuniti, incluidos los servicios prestados, las expectativas de calidad y las limitaciones.
Especifique el horario laboral, el tiempo de respuesta esperado y cualquier limitación basada en los niveles de servicio (si corresponde).
Establecer que los servicios se prestan “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
Tarifas y condiciones de pago
Contenido:
Detalle la estructura de pago, incluidas tarifas, ciclos de facturación y métodos de pago.
Definir términos de pago tardío, penalidades y cargos por intereses sobre cuentas vencidas.
Mencione cualquier política de reembolso y las circunstancias bajo las cuales se puede proporcionar o denegar un reembolso.
Obligaciones y responsabilidades del cliente
Contenido:
Enumere las responsabilidades del cliente, incluido proporcionar información precisa, cumplir con los plazos y mantener la confidencialidad de las herramientas y estrategias patentadas de Yuuniti.
Destacar las consecuencias del incumplimiento, incluida la suspensión de servicios o la terminación del acuerdo.
Derechos de propiedad intelectual
Contenido:
Aclarar la propiedad de Yuuniti de todo el software, las metodologías, los procesos y los materiales creados o utilizados durante la prestación de los servicios.
Prohibir la copia, distribución o modificación no autorizada de la propiedad intelectual de Yuuniti.
Establecer que cualquier propiedad intelectual desarrollada específicamente para el cliente como parte de un entregable puede transferirse bajo términos o licencias específicos.
Confidencialidad y Protección de Datos
Contenido:
Describir las obligaciones de ambas partes para proteger la información confidencial.
Especificar los estándares de protección de datos de conformidad con el RGPD u otras leyes de privacidad aplicables.
Mencione que Yuuniti puede almacenar datos de clientes en entornos seguros y tomar precauciones razonables contra violaciones de datos, aunque la transmisión de datos es bajo el propio riesgo del cliente.
Integraciones de terceros
Contenido:
Aclarar que Yuuniti no es responsable del rendimiento, la seguridad o la confiabilidad de ningún servicio o producto de terceros (por ejemplo, Xero, Plivo, Zapier) integrado con las soluciones de Yuuniti.
Mencione que cualquier problema o interrupción causada por servicios de terceros es responsabilidad del tercero, no de Yuuniti.
Limitación de responsabilidad
Contenido:
Declarar que Yuuniti no es responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de los servicios.
Limitar la responsabilidad total al monto pagado por el cliente a Yuuniti durante un período específico (por ejemplo, los últimos seis meses).
Prestación de servicios
Contenido:
Describir las obligaciones de Yuuniti, incluidos los servicios prestados, las expectativas de calidad y las limitaciones.
Especifique el horario laboral, el tiempo de respuesta esperado y cualquier limitación basada en los niveles de servicio (si corresponde).
Establecer que los servicios se prestan “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida.
Indemnización
Contenido:
Exigir a los clientes que indemnicen, defiendan y eximan a Yuuniti de toda responsabilidad frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto que surja del uso de los servicios por parte del cliente.
Cubrir las responsabilidades derivadas de cualquier reclamación de terceros debido al uso por parte del cliente de los servicios de Yuuniti en violación de estos Términos y Condiciones.
Terminación y Suspensión de Servicios
Contenido:
Detalle las condiciones bajo las cuales Yuuniti puede terminar o suspender los servicios, incluyendo falta de pago, mal uso de los servicios o incumplimiento de los términos.
Indique el proceso para la notificación de terminación, los períodos de gracia y los posibles cargos de reactivación después de la suspensión.
Especificar las obligaciones en caso de terminación, como la responsabilidad del cliente de liquidar los pagos pendientes.
Resolución de disputas
Contenido:
Especificar que las disputas intentarán resolverse primero mediante negociación informal.
Definir la jurisdicción y la ley que rigen (por ejemplo, las leyes de [Jurisdicción, por ejemplo, Inglaterra y Gales]).
Mencione el arbitraje o la mediación como método preferido de resolución formal de disputas.
Fuerza mayor
Contenido:
Liberar a Yuuniti de responsabilidad en los casos en que los servicios se vean interrumpidos debido a eventos fuera de control, como desastres naturales, huelgas o acciones gubernamentales.
Enmiendas y Modificaciones
Contenido:
Yuuniti se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones.
Informar a los clientes que cualquier cambio material será comunicado, pero los cambios no materiales pueden no requerir notificación directa.
Disposiciones varias
Contenido:
Incluya cláusulas de divisibilidad (en caso de que alguna parte de los términos se considere inaplicable), acuerdo completo (este documento reemplaza todos los acuerdos anteriores) y renuncia (no hacer cumplir un derecho no constituye una renuncia).